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Chanel

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Faire parler les KPI retail et e-commerce

Business intelligence, coordination et qualité de données pour des équipes retail de quatre maisons.

Power BIRetailE-commerceData governance
4
Maisons
Retail + e-com
Canaux
Power BI
Outil BI

Le travail mené

Enjeu

Rendre les indicateurs retail et e-commerce comparables et utiles pour des équipes aux besoins opérationnels différents, tout en soutenant la qualité des données.

Approche

Combiner le suivi des KPI avec une coordination étroite entre interlocuteurs métier et IT afin de clarifier les définitions, les besoins et les priorités.

Contribution

J’ai contribué au suivi d’indicateurs de quatre maisons dans Power BI, à des sujets de gouvernance de données et à la coordination d’échanges entre équipes business et techniques.

Impact et recul

Résultat

Une lecture plus partagée des KPI et un support renforcé aux rituels de pilotage retail et e-commerce.

Apprentissage clé

La BI crée de la valeur quand les définitions sont stabilisées et que les utilisateurs peuvent relier un indicateur à une action opérationnelle.

“Les éléments présentés ici sont volontairement anonymisés et ne révèlent aucune information commerciale ou système interne.”

Note de confidentialité, Portfolio

Ma méthode

  • Suivi et consolidation d’indicateurs retail et e-commerce dans Power BI.
  • Participation à des sujets de gouvernance et de qualité des données.
  • Coordination entre besoins métier, reporting et équipes IT.
  • Adaptation des analyses aux contextes de quatre maisons.

Contexte

Les environnements retail combinent des enjeux de performance, de qualité de données et de coordination. Les données exactes, visuels et noms de systèmes ne sont pas publiés ici.

Contribution

Cette mission m’a permis de travailler avec des KPI retail et e-commerce, mais aussi avec la couche moins visible qui rend leur lecture possible : définition des besoins, fiabilité des données et lien entre les équipes.

Ce que cela démontre

J’y ai renforcé une conviction simple : les meilleurs outils de reporting sont ceux qui permettent à des équipes différentes de se comprendre et d’agir sur les mêmes repères.